我们如何处理你在非凡体育官网留下的信息

我们收集哪些信息

信息来自三个地方：你的主动填写、你使用服务时留下的操作记录，以及你和客服团队之间的往来内容。

• 账号信息：注册时填写的手机号或邮箱，以及你设置的昵称。我们不需要你的真实姓名、证件号码或银行卡信息。
• 使用记录：登录时间、查看过的赛事页面、导出的数据包格式与行数、常用的统计标签。这些记录用于恢复你上次的工作位置。
• 客服沟通内容：你发到 contact@kongqiu-feifan.com.cn 的问题描述、附带的页面链接，以及你主动提供的截图。
• 修正提案附带内容：你提交某一场次的数据修正时所写的依据说明与页面链接，这部分内容会转给伤停核验组处理。

信息如何使用

上面这些内容只服务于四件事，不会挪作与体育数据服务无关的用途。

• 登录与身份识别：确认账号归属，让你下次打开时回到之前查看的赛季与对照位置。
• 提供数据服务：按你订阅的轮次推送更新提醒，按你设定的筛选条件生成赛季数据包导出文件。
• 处理咨询与修正：定位修正提案涉及的具体场次，回复你通过邮箱或电话提出的问题。
• 改进产品：看哪些统计标签被调用得最多，据此调整字段的默认排序与展示方式。

保存期限与安全措施

保存时间按信息类型分别设定，到期后要么删除，要么去掉身份标识后转入汇总统计。

• 账号信息：在账号存续期间保存；账号注销后 30 日内删除。
• 使用记录：保留 24 个月，超期后转为不含身份标识的汇总数据。
• 客服往来记录：自最后一次沟通起保留 24 个月。
• 访问权限：只有赛事记录组、伤停核验组与客户服务岗位中处理对应事务的成员可以查看相关信息。
• 权限回收：账号角色变更或人员离职当天，访问权限同步收回。

一条修正提案会被几个人看到

每一项信息对应固定的处理岗位。以一条数据修正提案为例，只有受理该提案的客服人员与伤停核验组的相关成员能看到你附带的链接与依据说明；统计标签的使用频次只读取汇总结果，不读取具体账号。

你的权利

下面四项都可以直接发起，不需要额外条件。

• 查询：发送邮件到 contact@kongqiu-feifan.com.cn，写明你想了解的信息类型，我们在工作日内两小时内回复。
• 更正：账号信息可在账号设置中直接修改；使用记录与实际不符时，请附上具体页面链接，我们确认后修正。
• 删除：申请注销账号即可，账号信息与关联的使用记录会在 30 日内删除。
• 撤回同意：可以关闭访问统计，也可以停止使用服务并要求删除已产生的记录。

需要跨组确认的申请，在 15 个工作日内办结，并向你反馈处理结果。

访问统计说明

我们使用匿名化的页面浏览量统计，用来了解各栏目与赛季数据包的实际使用情况。

• 统计内容：页面访问次数、停留时长区间、数据包导出的格式分布，均以栏目为单位汇总。
• 统计目的：判断哪一档角球区间、哪一类伤停标注需要补充说明，以及赛季数据包的导出上限是否需要调整。
• 与账号的关系：统计结果不与账号身份关联，我们不会用访问记录还原某个人的阅读轨迹。
• 关闭方式：在浏览器设置中拒绝本站 Cookie，或发邮件说明，我们会把你的访问从统计中排除。关闭后不影响数据对照与导出功能。

政策更新与联系方式

当信息范围、使用方式或保存期限发生变化时，我们更新这份政策。

• 版本标注：页首标注当前版本号，赛事日志中记录每次变更的内容。
• 提前告知：涉及信息范围扩大的调整，通过站内提示与账号邮箱提前通知。
• 咨询入口：对信息处理有疑问，发送邮件到 contact@kongqiu-feifan.com.cn，或通过联系入口留言。