01
客服邮箱
contact@kongqiu-feifan.com.cn
把问题写清楚，比写得长更管用。邮件里附上页面链接，我们通常能在第一封回信里给出处理结论；涉及修正的，会一并告知预计生效的版本号。
- 数据修正申请
- 字段含义确认
- 赛季数据包导出问题
- 账号与版本升级
联系入口
把数据疑问与合作意向
交到对的人手上
无论是想确认某一场的伤停标注，还是准备把这里的数据长期引用进自己的分析流程，都可以直接写信或来电。非凡体育官的数据咨询、修正申请与合作洽谈由同一支客服团队接收，工作日内两小时内回复。
- 两小时内 工作日内回复邮件咨询
- 28 人 赛事记录、伤停核验与档案整理团队
- v3.6 数据对照当前版本，每赛季更新两次
三条渠道
问题不同，走的路也不同
修正申请要留下能追溯的依据，业务合作要先把背景讲清楚，账号和使用上的急事更适合直接打电话。选对入口，来回沟通的次数会少很多。
02
咨询电话
400-8307-7633
需要当场把一件事说清楚的时候用这个号码。业务咨询、合作洽谈与账号问题都可以打，接通后请先说明机构类型和您想解决的问题，我们会直接转到对应的对接人。
- 业务咨询
- 合作洽谈
- 账号异常处理
- 需要即时答复的事项
03
办公地址
陕西省西安市雁塔区科技二路68号软件园汉韵阁B座5层
如需当面沟通，请先发邮件说明来意与时间段，我们安排对接人并提前准备您要看的资料。日常的数据咨询与修正提交走邮箱或电话即可，不必专程上门。
- 面谈预约
- 资料交接
- 合作方案沟通
数据修正
从提交链接到下个版本生效
每一条修正提案都会走完这三步。您提供的页面链接越具体，中间需要回问的次数就越少。一个赛季我们通常处理 240 至 320 条修正提案。
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01
提交页面链接与依据
写明是哪一场、哪一个字段，把页面的完整链接贴在邮件正文里。如果您手上有现场统计表或转播画面的时间点，一并说明会明显加快进度。伤停类问题请注明涉及的位置分组；角球类问题请注明是哪一档区间，即 0–3、4–6、7–9 还是 10 个以上。
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02
伤停核验组比对原始记录
伤停核验组会调出该场比赛的原始记录逐项比对。控球率的问题回到全场与上下半场两个维度重算，补时时长的问题对照当场的时间戳，角球数则重新落在四档区间上确认归属。核验完成后，我们会把这场的判定结果回信告诉您。
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03
在下一个版本更新中生效
确认需要修改的，会进入下一个版本更新并记录在赛事日志里。版本节奏是每赛季两次，涉及重要规则调整时追加小版本。生效后您在网页版与赛季数据包里看到的都是修订后的结果，历史引用不受影响。
合作与咨询
第一次沟通，把这几点说清楚就够了
不同类型的需求，我们准备的资料不一样。先说明背景，第一次回信就能带上您真正要用的东西。
俱乐部与青训机构
如果您想把梯队分龄段的比赛记录并进现有分析里，或者需要用平台档案补全一段建队历史，请在邮件里写明机构名称、关注的年龄段（U13 至 U19 中的哪几档）以及希望获取的资料范围。各家俱乐部的建队年份、主场变更与联赛级别迁移，可以在品牌中心一并查看。青训梯队与外租球员分开统计，租借期内的比赛单独归口，沟通时说明这一点能省掉一轮确认。
赛事内容创作者
需要长期引用稳定字段的，请说明用途、发布渠道和大致引用频率。我们会提前告知哪些字段在版本更新中有调整，让您在成稿前就知道要改哪里。赛前研判简报在每个轮次结束后 24 小时内更新，如果您的选题跟轮次同步，可以在邮件里说明节奏，我们按轮次提醒您。